Rückgabe & Sicherer Rücktransport
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in die Kunstgallery. Wir legen größten Wert darauf, dass Ihr neues Kunstwerk wohlbehalten bei Ihnen eintrifft. Sollte ein Werk einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder die Räumlichkeiten nicht perfekt ergänzen, ist eine Rückgabe selbstverständlich möglich.
So läuft Ihre Retoure ab:
Da jedes Werk ein wertvolles Original ist, bitten wir Sie, die Rücksendung nicht eigenständig über herkömmliche Paketdienste abzuwickeln. Um den Schutz des Kunstwerkes zu garantieren, haben wir eine sichere Routine etabliert:
- Anmeldung der Retoure: Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Werkes eine kurze E-Mail an office@kunstgallery.eu oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Namen des Bildes an.
- Abstimmung der Verpackung: Wir setzen uns kurz mit Ihnen in Verbindung, um sicherzustellen, dass die Originalverpackung vorhanden ist oder das Werk für den Rücktransport ausreichend geschützt ist.
- Organisation der Abholung: Statt eines Post-Labels beauftragen wir in der Regel eine spezialisierte Kunstspedition oder einen Kurierdienst mit der Abholung direkt an Ihrer Haustür. So stellen wir sicher, dass das Unikat auf dem Rückweg versichert und geschützt ist.
- Erstattung des Kaufpreises: Sobald das Werk wieder sicher in unserer Galerie eingetroffen ist und kurz auf Unversehrtheit geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Wichtige Hinweise:
- Originalverpackung: Bitte bewahren Sie die Spezialverpackung für die Dauer der Widerrufsfrist auf. Dies ist der sicherste Weg für den Transport.
- Beschädigungen: Sollte ein Werk bereits beschädigt bei Ihnen ankommen, dokumentieren Sie dies bitte umgehend mit Fotos und kontaktieren Sie uns sofort.
Haben Sie Fragen? Wir sind persönlich für Sie da. Sschreiben Sie uns – wir finden für alles eine unkomplizierte Lösung.